Algemeen

1 Wat voor soort reizen biedt Marco Polo Reizen?
Marco Polo Reizen biedt bootreizen, culturele groepsreizen met groepen van minimaal 20 personen en maximaal 30 en in samenwerking met de zusterorganisaties Mundicolor en Girassol Vakanties ook stedenreizen op individuele basis. Groepsreizen worden begeleid door Nederlandssprekende gidsen met veelal een cultuurhistorische achtergrond.

2. Wat voor mensen gaan er mee?
U reist in kleine groepen van gelijkgestemden, meestal tussen de 40 en 60 jaar, met een culturele en historische interesse.

3. Gaat een reis door?
In de reisomschrijving staat de uiterste annuleringsdatum bij onvoldoende deelname vermeld. Doorgaans is dit twee weken voor vertrek. Vaak kan de beslissing eerder genomen worden. Deelnemers worden dan zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgen alternatieven aangeboden.

4. Hoe laat vlieg ik?
De juiste tijden en verzamelplaats worden vermeld in de reisbescheiden die u ongeveer 10 tot 7 dagen voor vertrek zult ontvangen. Voor de juiste vertrekinformatie kunt u altijd contact opnemen met het kantoor.

5. Ik wil een optie, kan dat?
Indien er nog voldoende plaats is kan vaak een optie gegeven worden tot 1 week. Na de afgesproken datum vervalt de optie automatisch. Wanneer er echter nog maar weinig plaats beschikbaar is, kan het zijn dat een optie voor slechts enkele dagen gegeven kan worden.

6. Ik moet annuleren, wat nu?
Afhankelijk van de termijn waarop geannuleerd gaat worden gelden verschillende voorwaarden voor kosten volgens de ANVR-voorwaarden. U kunt telefonisch uw annulering doorgeven. U dient echter altijd nog een schriftelijke bevestiging (per post of per e-mail) te sturen. Na ontvangst van de bevestiging zullen wij de annuleringsnota in orde maken. Indien er bij Marco Polo Reizen een annuleringsverzekering is afgesloten, ontvangt u bij de annuleringsnota tevens een schadeformulier van De Europeesche Verzekeringen.

7. Ik wil langer blijven/ eerder gaan, kan dat?
Verlenging van het verblijf is in veel gevallen mogelijk. U kunt uw wensen noteren op het aanmeldingsformulier. Marco Polo Reizen zal dan de beschikbaarheid van vlucht en hotel controleren en u een prijs aanbieden.

8. Kan ik een kamer op indeling boeken?
Wanneer u zich individueel aanmeldt kunt u op het aanmeldingsformulier aangeven of u ingedeeld wilt worden in een tweepersoonskamer. Marco Polo Reizen neemt vier tot zes weken voor vertrek contact met u op als indeling niet mogelijk blijkt doordat zich geen andere individuele deelnemer aangemeld heeft. U kunt dan aangeven of u bereid bent de toeslag voor een eenpersoonskamer te betalen of afziet van deelname aan de reis. In het laatste geval betaalt Marco Polo Reizen u de reeds betaalde reisgelden zonder verdere kosten terug.

9. Ik ben vegetarisch; kan ik dit t.b.v. mijn maaltijden doorgeven ?
Alleen op intercontinentale vluchten kunnen tegenwoordig nog maaltijdwensen doorgegeven worden. Dit geldt dus niet voor vluchten naar Rusland. Wel is het mogelijk speciale wensen aan hotels door te geven. Op het aanmeldingsformulier kunt u uw dieetwensen vermelden.